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Qualität
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Qualität (vom lat.: qualitas = Beschaffenheit, Eigenschaft, Merkmal, Zustand).
Qualität ist die Gesamtbetrachtung von der Beschaffenheit einer Einheit für ihre Eignung. Sie sollte unbedingt vorgeschriebene Voraussetzungen erfüllen.
Qualität sollten haben z.B.:
Arbeitsabläufe, Dienstleistungen, Konzepte, Produkte, Software sowie Verfahren und Prozesse.
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